Kažkur Europos viduryje, Zubrovkos šalyje, stūksantis rausvas, apsilaupęs viešbutis slepia ne vieną paslaptį. Čia apsistojęs rašytojas išgirsta neįtikėtiną istoriją apie legendinį administratorių Gustavą – žmogų, dėl viešbučio svečių pasiryžusį viskam. Jo ištikimybė, elegancija ir nepriekaištingas aptarnavimas pavertė viešbutį legenda. Tačiau paveldėtas Renesanso epochos paveikslas iš velionės viešnios pakeičia viską – prasideda įtempta kova su godžiais giminaičiais ir netikėtais priešais.

Šis filmas – tai spalvingas, preciziškai sukurtas kinematografinis pasaulis, kupinas sarkastiškų dialogų, išraiškingų kostiumų ir išskirtinės Andersono vizualinės estetikos.